Wenn du Schwierigkeiten hast, aus deinen Online-Aktivitäten echte Kundinnen und Kunden zu gewinnen, könnte ein Funnel genau das fehlende Puzzlestück sein. Aber was ist ein Funnel eigentlich, und wie kann er dir dabei helfen, sichtbarer und erfolgreicher zu werden? Als Expertin für Website-Optimierung, Social-Media-Kampagnen und E-Mail-Marketing sehe ich täglich, wie kraftvoll ein klarer Funnel ist – nicht nur, um Interesse zu wecken, sondern um echte Beziehungen und Vertrauen zu deinen Kunden aufzubauen.
In diesem Blogpost stelle ich dir die einzelnen Schritte eines Funnels und ihre Bedeutung für dein Business vor. Am Ende weißt du genau, wie du dir eine kontinuierliche Kundenbasis aufbaust – Schritt für Schritt.
Was ist ein Funnel?
Ein Funnel, auch Marketing-Funnel oder Sales-Funnel genannt, ist eine Art „Kundenreise“, die dein Publikum durchläuft – von der ersten Begegnung mit deinem Angebot bis hin zur gewünschten Handlung (z.B. einer Buchung oder einem Kauf). Der Funnel führt deine Interessentinnen und Interessenten durch vier Phasen: Aufmerksamkeit, Interesse, Entscheidung und Aktion. Tatsächlich basiert diese Kundenreise auf dem AIDA-Prinzip, das bereits vor über einem Jahrhundert vom Werbepionier Elias St. Elmo Lewis entwickelt wurde. Dieses Prinzip ist bewährt und bleibt bis heute relevant, weil es sich in jeder Branche flexibel anwenden lässt.
Doch da ich mich mit den deutschen Begriffen besser identifizieren kann, nenne ich diese Phasen: Angebot/Anziehung, Beziehung, Conversion (hierfür gibt es kein schönes deutsch Wort außer Angebotsbestätigung :–)) und Bindung. Ich finde, dass diese Begriffe die Stufen gut beschreiben und auch verdeutlichen, worum es bei der Kundenreise geht.
Die vier Phasen des Funnels für deine Online-Sichtbarkeit
1. Aufmerksamkeit schaffen (Angebot/Anziehung)
Die erste Herausforderung ist, auf dich aufmerksam zu machen. Vielleicht hast du eine wunderschöne Website und tolle Angebote, aber ohne Reichweite passiert nichts. Durch gezielte Social-Media-Kampagnen und eine gute SEO-Strategie kannst du sicherstellen, dass die richtigen Menschen auf dich aufmerksam werden. Hier legst du den Grundstein, damit potenzielle Kundinnen und Kunden auf dich neugierig werden.
2. Vertrauen aufbauen (Beziehung)
Nun geht es darum, dass die Menschen mehr über dich erfahren und Vertrauen aufbauen. In dieser Phase spielen Inhalte eine entscheidende Rolle. Du kannst zum Beispiel durch Social-Media-Posts, Newsletter, Blogartikel, hilfreiche Guides oder Freebies zeigen, dass du die Probleme deiner Zielgruppe verstehst und eine kompetente Ansprechpartnerin bist. Ein Blog, der gezielt Fragen deiner Zielgruppe beantwortet, ein Freebie wie eine Checkliste oder ein regelmäßiger Newsletter mit Tipps – all das schafft Vertrauen und signalisiert, dass du die Bedürfnisse deiner Kundinnen und Kunden verstehst.
3. Entscheidung herbeiführen (Conversion)
Diese Phase dient dazu, das Interesse in eine Entscheidung umzuwandeln. Hier ist eine durchdachte E-Mail-Marketing-Strategie besonders wertvoll. Sie gibt deinen potenziellen Kundinnen und Kunden die Gelegenheit, dich und dein Angebot auf eine Weise kennenzulernen, die Vertrauen schafft. Eine gut gestaltete E-Mail-Sequenz, die über einen bestimmten Zeitraum läuft und sich auf die Bedürfnisse der Leserinnen und Leser bezieht, kann eine wahre Unterstützung sein, um den ersten Schritt zur Zusammenarbeit leichter zu machen.
4. Die Handlung erleichtern (Aktion)
Der finale Schritt! Eine Conversion-optimierte Website ist hier entscheidend, um die Interessierten zu Kundinnen und Kunden zu machen. Ein klarer und einfacher Weg, um dich zu buchen oder zu kontaktieren, ist das, was jetzt zählt. Der Fokus liegt jetzt auf klaren Handlungsaufforderungen (CTAs) und einer nutzerfreundlichen Struktur. Stell sicher, dass es keinen Zweifel daran gibt, was deine Kundinnen als nächsten Schritt tun sollten.
Wie ich meinen eigenen Funnel entwickelt habe und was ich gelernt habe
Als ich anfing, wusste ich selbst nicht viel über Funnels. Ich hatte eine Website und war auf Social Media aktiv, aber die Kundengewinnung blieb holprig. Erst als ich begann, einen echten Funnel aufzubauen, konnte ich wirklich Menschen anziehen und sie durch diese klaren Phasen begleiten. Ich habe gelernt, dass ein Funnel keine starre Strategie ist – er kann und sollte flexibel an dein Business angepasst werden, damit du immer auf deine Zielgruppe eingehen kannst.
Wenn du also auch spürst, dass du nicht die richtigen Interessentinnen erreichst oder deine Website und Social-Media-Kampagnen zu wenig Resonanz finden, dann kann der Aufbau eines Funnels deine nächsten Schritte in eine erfolgreiche Richtung lenken. Dein Funnel ist dein Wegweiser zu mehr Sichtbarkeit und echter Kundenbindung.
Schlusswort: Werde sichtbar – Schritt für Schritt
Falls du merkst, dass du beim Aufbau deines Funnels Unterstützung gebrauchen könntest, bin ich gerne für dich da. Lass uns gemeinsam deinen maßgeschneiderten Funnel erstellen, der auf deine Bedürfnisse und deine Zielgruppe abgestimmt ist. Es ist Zeit, die Online-Welt auf dich aufmerksam zu machen und echte Beziehungen aufzubauen – Schritt für Schritt.